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日志怎么上传

软件报错、闪退、卡住时,把本机日志交给客服,方便快速排查。

在线客服 → 上传日志 或 更多 → 日志管理

最简单的做法

  1. 点顶部 在线客服。
  2. 点抽屉里的 上传日志(或快捷芯片同名按钮)。
  3. 进入「日志管理」后,再点 上传日志到云端。
  4. 成功后点 联系人工,备注:版本号、手机号后四位、大概哪一步出错。

从菜单进

  1. 左侧 更多 → 日志管理。
  2. 点紫色按钮 上传日志到云端。
日志管理

日志管理页:上传到云端

请用桌面客户端操作(浏览器里会提示不支持)。上传不会自动清空本机日志。

卡住了?

  1. 退款、封号、投诉:不要只传日志,直接「联系人工」加微信。
  2. 传不上:检查网络,或换个时间再试,仍不行加微信说明。