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日志怎么上传
软件报错、闪退、卡住时,把本机日志交给客服,方便快速排查。
在线客服 → 上传日志 或 更多 → 日志管理
最简单的做法
点顶部
在线客服
。
点抽屉里的
上传日志
(或快捷芯片同名按钮)。
进入「日志管理」后,再点
上传日志到云端
。
成功后点
联系人工
,备注:版本号、手机号后四位、大概哪一步出错。
从菜单进
左侧
更多 → 日志管理
。
点紫色按钮
上传日志到云端
。
日志管理页:上传到云端
请用
桌面客户端
操作(浏览器里会提示不支持)。上传不会自动清空本机日志。
卡住了?
退款、封号、投诉:不要只传日志,直接「联系人工」加微信。
传不上:检查网络,或换个时间再试,仍不行加微信说明。
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